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Q&A よくあるご質問と回答

製品について

マットレスの耐久性を教えてください。

センベラのラバーフォームは、高密度なフォームになります。ご使用いただく環境にもよりますが、へたりにくい素材になりますので、10~15年はご使用いただけます。

ラバーフォームは無臭ですか?

センベラでは自然素材の特徴を活かしたものづくりを行っております。そのためマットレスの芯材(ラバーフォーム)にも薬剤を加えるような消臭加工はしておりません。マットレスカバーの詰め物には消臭機能を持つ羊毛も使用しておりますが、においに敏感な方はご使用前に一度お確かめください。

どのマットレスが適しているでしょうか

身長・体重・体型によりひとりひとり体に合ったマットレスの好みは異なります。販売店でマットレスを選ばれる時に厚手の上着を着ている方はなるべく薄着になり、靴を脱がれてゆっくり・じっくりと体感されることをおすすめいたします。

御社のベッドフレームはウッドスプリング以外の部分は中国製とのことですが、有機溶剤やホルムアルデヒドは塗料に使用されていますか。

ベッドフレームは中国製だけでなく日本製もご用意しております。どちらの生産地であっても接着剤や塗料にはホルマリンや化学物質が含まれていないF☆☆☆☆を使用しています。

アレルギーがありますが、使用しても問題ないでしょうか。

センベラは防腐剤や防カビ剤、漂白剤などの有害な化学物質は一切使用しておりませんが、個々の症状によりアレルギー源が異なりますので、かかりつけの医師などにご相談ください。自然素材である天然ラバーフォーム、羊毛等にも反応するアレルギーもありますので、もし該当する場合は使用をお避けください。

センベラのマットレスをスノコのベッドフレームと組み合わせて使用した場合、寝心地は変わりますか。

センベラマットレスとウッドスプリングを組み合わせることにより、互いの機能をさらに高める効果がありますので、ウッドスプリングを使用しない場合は寝心地が変わってしまいます。 ウッドスプリングは、しなやかさ、弾力性に優れたビーチ材を幾層にも重ね、軽くて丈夫なスラットで形成していますので、マットレスのクッション性を高める効果があります。また、ウッドスプリングを使用されることによってマットレスの耐久性もアップします。

保証期間を教えてください

マットレスとフレームには2年間の保障期間が付けられています。この間に取扱説明書・組立説明書の説明に従って正常な使用状態で故障が発生した場合、無償修理または交換をいたします。修理をご依頼される場合は、お買い上げ販売店にご依頼ください。

取り扱い・お手入れについて

マットレスの手入れの仕方を教えてほしいのですが。天日干しはしたほうが良いでしょうか。

マットレスは2~3ヶ月に1度、天地表裏を返していただくとより長くお使いいただけます。天日干しの必要はありませんが、湿度の高い季節はシーツやベッドパッドを取り替える時にマットレスのカバーを開けて通気してください。(※マットレスのフォームは直射日光に当て続けますと劣化の原因になりますのでご注意ください)

ウッドスプリングの一部を購入することはできますか?

ウッドスプリングはパーツごとにメンテナンスができる構造になっており、スラット1本からご購入いただけます。ご購入する場合は、お買い上げ販売店へご依頼ください。

マットレスカバーを汚してしまったので洗濯方法を教えてください。

マットレスカバーのお洗濯方法は以下の通りになります。

「ココスターⅢ」カバーのお洗濯方法
カバーが汚れてしまった場合は片面ずつ取り外すことができ水洗いが可能です。

-お洗濯の注意点-
・漂白剤、蛍光剤を含んだ洗剤は使用しないでください。
・素材の性質上、収縮する場合がありますので元の寸法に形を整えて干してください。
・お洗濯をした場合、肌触りの良い風合いが損なわれる(毛羽立ち、ピリング)ことがありますのでご了承ください。

※クリーニング店へお出しいただく際は「ウェットクリーニング」とお伝えください。

ココスターⅢ

「ニューナチュラスター」・「プレミアム」カバーのお洗濯方法
クリーニング店でのお洗濯となります。(ご家庭でのお洗濯はお避けください)

※クリーニング店へお出しいただく際の注意点
・カバーの詰め物に羊毛を使用しているためドライクリーニングとなります。
・ドライクリーニングでは落ちにくい、汗や水溶性の汚れ、染みが付着した場合は信頼のおけるクリーニング店へお出しいただき、「ウェットクリーニング」とお伝えください。
・お洗濯をした場合、肌触りの良い風合いが損なわれる(毛羽立ち・ピリング)ことがありますのでご了承ください。

ニューナチュラスター/ プレミアム

ドライクリーニングに出して縮み過ぎてマットレスが入らない様にならないか心配です。

ショールームに展示しているマットレスのカバーも最寄りのクリーニング店にお洗濯をお願いしていますが、今までにカバーが縮んでしまったことはありませんでした。ドライクリーニングに出す場合、クリーニング店へカバーの詰め物に羊毛が使われている旨お伝えいただきご相談ください。

最近寝返りをうつと、キュッキュッとフレームから音がなります。この音を解消するにはどのようにすればよいでしょうか?

ベッドフレームは組み立て式になります。耐久試験を行い製品作りを行っていますが、ネジや金具のゆるみ・ぐらつきがある場合もございますので、移動やお引越しをされたときは保守点検をお願いします。また保守点検をした場合でもきしみ音がする場合はお買い上げ販売店へお問い合わせくださいませ。

以前使用していたマットレスはカビが生えてしまいました。センベラのマットレスはカビが生えませんか?

人は寝ている間にコップ一杯分の汗をかいています。快適な睡眠環境の条件には、自分に合った寝心地のマットレス選びと、素材の通気性の良さ、お部屋の温度と湿度のバランスが必要になります。そのためセンベラでは素材そのものに機能性を持ち合わせた厳選した自然素材を使用しています。カビが生えてしまう場合は、湿度の高さが原因と思われます。温度と湿度のバランスはとても大切です。通気性の優れた素材を使用した場合でも、お部屋の湿度が高すぎる場合はカビが発生しやすい環境になりますので、マットレスの通気性を高めるウッドスプリングフレームと組み合わせたり、市販の除湿剤をご使用になられるか、ベッドフレーム下に備長炭を置くなど、適切な温度と湿度を保つことを心がけることで何の問題もなくセンベラマットレスをご使用いただくことができます。

夏場は暑くないですか?

マットレスの芯材に使用している天然ラバーフォームには沢山の気泡があり、その気泡が空気を通し、自然素材そのものの働きで吸湿発散を行います。カバーに使用している自然素材も吸湿・発散性に優れている素材ですので蒸れにくく、快適にお休みいただけます。万が一、暑さを感じる場合は肌に直接触れるベッドシーツ素材に、リネンをおすすめしています。リネンは吸湿発散しやすく、冷却効果もございますので、日本の気候にもピッタリです。お手入れも簡単なのでお持ちのベッドシーツにリネン素材を試されてみてはいかがでしょうか。